| No. | English | العربية |
|---|---|---|
| Check-in and Check-out | تسجيل الوصول والمغادرة | |
| 1 | Check-in and check-out must be completed at the times stated in the booking confirmation. | يجب إتمام تسجيل الوصول والمغادرة في المواعيد المحددة في تأكيد الحجز. |
| 2 | Early check-in and late check-out require advance approval, are subject to availability, and may incur additional charges. | يتطلب تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة موافقة مسبقة، ويخضع للتوافر وقد تُفرض عليه رسوم إضافية. |
| 3 | Guests remaining after the approved check-out time may be charged for delays, extra cleaning, disrupted reservations, alternative accommodation, and resulting costs. | قد يتحمل الضيف الذي يبقى بعد موعد المغادرة المعتمد رسوم التأخير والتنظيف الإضافي وتعطيل الحجوزات وتوفير سكن بديل وأي تكاليف ناتجة. |
| 4 | Follow all access, key collection, parking, check-in, and check-out instructions sent through an authorised Zingo Smart Stay channel. | يجب اتباع جميع تعليمات الدخول واستلام المفاتيح والمواقف والوصول والمغادرة المرسلة عبر قناة رسمية لزينغو سمارت ستاي. |
| General House Rules | القواعد العامة للعقار | |
| 5 | Smoking, vaping, shisha, and burning incense are prohibited inside the property and wherever prohibited by building management. Cleaning, deodorising, and repair charges may apply. | يُمنع التدخين والسجائر الإلكترونية والشيشة وحرق البخور داخل العقار وفي المناطق التي تمنع فيها إدارة المبنى ذلك. وقد تُفرض رسوم التنظيف وإزالة الروائح والإصلاح. |
| 6 | Pets are not permitted without prior written approval. | لا يُسمح بالحيوانات الأليفة دون موافقة خطية مسبقة. |
| 7 | Parties, events, gatherings, and commercial activities are prohibited without prior written approval. | تُمنع الحفلات والفعاليات والتجمعات والأنشطة التجارية دون موافقة خطية مسبقة. |
| 8 | Excessive noise, loud music, shouting, and behaviour disturbing neighbours are prohibited. Building quiet hours must be observed. | يُمنع الضجيج المفرط والموسيقى الصاخبة والصراخ وأي تصرف يزعج الجيران، ويجب الالتزام بساعات الهدوء. |
| 9 | Overnight occupancy must not exceed the number stated in the reservation. | يجب ألا يتجاوز عدد المقيمين ليلاً العدد المحدد في الحجز. |
| 10 | Visitors and unregistered guests require prior approval. Shared facilities may only be used by registered guests where allowed. | يتطلب دخول الزوار والضيوف غير المسجلين موافقة مسبقة، وتقتصر المرافق المشتركة على الضيوف المسجلين حيثما تسمح إدارة المبنى. |
| 11 | Respect neighbours, residents, security, building staff, cleaners, and Zingo Smart Stay representatives. | يجب احترام الجيران والسكان وموظفي الأمن والمبنى وطاقم التنظيف وممثلي زينغو سمارت ستاي. |
| 12 | Comply with all building rules for identification, access, parking, lifts, pools, gyms, and shared facilities. | يجب الالتزام بجميع أنظمة المبنى المتعلقة بالهوية والدخول والمواقف والمصاعد والمسابح والصالات الرياضية والمرافق المشتركة. |
| 13 | The booking holder must be at least 18 years old and stay at the property throughout the reservation unless otherwise approved in writing. | يجب ألا يقل عمر صاحب الحجز عن 18 عاماً وأن يقيم في العقار طوال مدة الحجز ما لم تتم الموافقة خطياً على خلاف ذلك. |
| 14 | Bookings must not be made on behalf of another person without prior approval. | لا يجوز إجراء حجز نيابةً عن شخص آخر دون موافقة مسبقة. |
| 15 | Follow property-specific instructions regarding shoes and the placement of luggage or heavy objects. | يجب اتباع تعليمات العقار المتعلقة بالأحذية ووضع الحقائب أو الأشياء الثقيلة. |
| 16 | Do not cook food with unusually strong or persistent odours where it may affect the property or neighbouring units. | يُمنع إعداد الأطعمة ذات الروائح القوية أو المستمرة إذا كان من شأنها التأثير في العقار أو الوحدات المجاورة. |
| 17 | Do not move furniture or make alterations, repairs, installations, or additions to the property. | لا يجوز تحريك الأثاث أو إجراء أي تعديل أو إصلاح أو تركيب أو إضافة إلى العقار. |
| 18 | Do not disconnect, cover, move, disable, or interfere with detectors, sensors, routers, smart devices, access systems, or lawfully installed cameras in common or external areas. | يُمنع فصل أو تغطية أو تحريك أو تعطيل أجهزة الإنذار أو الاستشعار أو الإنترنت أو الأنظمة الذكية أو أنظمة الدخول أو الكاميرات المثبتة قانونياً في المناطق المشتركة أو الخارجية. |
| 19 | Commercial photography, filming, content production, or professional events require prior written approval. | يتطلب التصوير أو إنتاج الأفلام أو المحتوى التجاري أو إقامة الفعاليات المهنية موافقة خطية مسبقة. |
| 20 | The property may only be used for lawful residential accommodation. | لا يجوز استخدام العقار إلا للسكن الشخصي المشروع. |
| Prohibited Activities and Items | الأنشطة والمواد المحظورة | |
| 21 | Illegal drugs, unlawful downloads or file sharing, prostitution, pornography production, sexual exploitation, weapons, fireworks, explosives, candles, and hazardous materials are strictly prohibited. | يُمنع منعاً باتاً حيازة المخدرات والمواد غير القانونية والتنزيلات أو مشاركة الملفات المخالفة للقانون والدعارة وإنتاج المواد الإباحية والاستغلال الجنسي والأسلحة والألعاب النارية والمتفجرات والشموع والمواد الخطرة. |
| 22 | Do not tamper with fire-safety or emergency equipment. | يُمنع العبث بمعدات مكافحة الحريق أو أنظمة الطوارئ. |
| 23 | Do not leave rubbish, food, shoes, luggage, signs, or belongings in corridors or common areas. | يُمنع ترك القمامة أو الطعام أو الأحذية أو الحقائب أو اللافتات أو الأغراض الشخصية في الممرات أو المناطق المشتركة. |
| 24 | Unhygienic conditions, excessive waste, offensive odours, pest risks, harassment, threats, discrimination, violence, and abuse are prohibited. | تُمنع الظروف غير الصحية والنفايات المفرطة والروائح الكريهة ومسببات الآفات والتحرش والتهديد والتمييز والعنف والإساءة. |
| Keys, Access Cards and Parking | المفاتيح وبطاقات الدخول والمواقف | |
| 25 | Guests are responsible for all keys, access cards, remotes, and parking permits. Lost, damaged, or unreturned items will be charged at replacement and administration cost. | يتحمل الضيف مسؤولية جميع المفاتيح وبطاقات الدخول وأجهزة التحكم وتصاريح الوقوف، وتُفرض تكلفة الاستبدال والإجراءات الإدارية على المفقود أو التالف أو غير المُعاد. |
| 26 | Follow parking signs, allocated-space restrictions, and building rules. Zingo Smart Stay is not responsible for fines, towing, or damage caused by non-compliance. | يجب الالتزام بلوحات المواقف والمساحات المخصصة وأنظمة المبنى. ولا تتحمل زينغو سمارت ستاي مسؤولية المخالفات أو سحب المركبات أو الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام. |
| Property Care and Damages | العناية بالعقار والأضرار | |
| 27 | Keep the property reasonably clean and return it in substantially the same condition in which it was received. | يجب المحافظة على نظافة العقار وإعادته بحالة مماثلة تقريباً للحالة التي كان عليها عند الوصول. |
| 28 | Immediately report damage, breakage, faults, water leaks, missing items, or safety concerns, even if minor. | يجب الإبلاغ فوراً عن أي تلف أو كسر أو عطل أو تسرب مياه أو غرض مفقود أو خطر يتعلق بالسلامة، حتى لو بدا بسيطاً. |
| 29 | Guests are responsible for damage, loss, excessive cleaning, missing items, or extra costs caused by themselves, accompanying guests, or visitors. | يتحمل الضيف تكلفة التلف أو الفقدان أو التنظيف الاستثنائي أو الأغراض المفقودة أو المصروفات الإضافية التي تسبب بها هو أو ضيوفه أو زواره. |
| 30 | Applicable costs may be deducted from the security deposit or charged to the payment method associated with the reservation. | يجوز خصم التكاليف المستحقة من مبلغ التأمين أو تحصيلها من وسيلة الدفع المرتبطة بالحجز. |
| 31 | Do not remove linen, towels, kitchenware, appliances, decorations, or other property items. | لا يجوز إخراج أغطية الأسرّة أو المناشف أو أدوات المطبخ أو الأجهزة أو الزينة أو أي ممتلكات أخرى من العقار. |
| Supplies, Amenities and Safety | المستلزمات والمرافق والسلامة | |
| 32 | An initial supply of basic consumables and toiletries is provided. Additional supplies are the guest’s responsibility unless otherwise stated. | يتم توفير كمية أولية من المستلزمات الأساسية وأدوات النظافة، ويتحمل الضيف مسؤولية الكميات الإضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك. |
| 33 | Only amenities listed in the booking confirmation are included. Use them responsibly and according to posted instructions and building rules. | لا يشمل الحجز إلا المرافق المذكورة في تأكيد الحجز، ويجب استخدامها بمسؤولية ووفقاً للتعليمات وأنظمة المبنى. |
| 34 | Children and guests under 18 must be supervised by a responsible adult, especially near balconies, pools, gyms, kitchens, and shared facilities. | يجب أن يكون الأطفال ومن تقل أعمارهم عن 18 عاماً تحت إشراف شخص بالغ مسؤول، خصوصاً بالقرب من الشرفات والمسابح والصالات الرياضية والمطابخ والمرافق المشتركة. |
| 35 | Amenity use is subject to availability, maintenance, and building-management restrictions. | يخضع استخدام المرافق للتوافر وأعمال الصيانة وقيود إدارة المبنى. |
| 36 | Guests are responsible for their own safety and that of their visitors and accompanying guests. Secure doors and windows whenever leaving. | يتحمل الضيف مسؤولية سلامته وسلامة زواره وضيوفه، ويجب إغلاق الأبواب والنوافذ وتأمينها عند المغادرة. |
| 37 | Follow all fire, health, security, and emergency instructions. Report suspicious activity, maintenance issues, inappropriate conduct, or safety risks immediately. | يجب اتباع تعليمات الحريق والصحة والأمن والطوارئ والإبلاغ فوراً عن النشاط المريب أو مشاكل الصيانة أو السلوك غير اللائق أو مخاطر السلامة. |
| 38 | In an emergency, contact the appropriate UAE emergency service first, then notify Zingo Smart Stay. | في حالات الطوارئ، يجب الاتصال أولاً بخدمة الطوارئ المختصة في دولة الإمارات ثم إبلاغ زينغو سمارت ستاي. |
| Communication and Violations | التواصل ومخالفة القواعد | |
| 39 | Direct all requests, complaints, maintenance reports, and stay-related communication through the official contact details supplied with the reservation. | يجب توجيه جميع الطلبات والشكاوى وبلاغات الصيانة والمراسلات المتعلقة بالإقامة عبر بيانات الاتصال الرسمية المقدمة مع الحجز. |
| 40 | Property-specific instructions issued during the booking form part of these House Rules. | تُعد التعليمات الخاصة بالعقار والصادرة خلال فترة الحجز جزءاً من هذه القواعد. |
| 41 | Violations may result in cleaning, repair, replacement, or administration charges; loss of services or facility access; removal of unauthorised visitors; or immediate termination without refund where legally permitted. | قد تؤدي المخالفات إلى رسوم التنظيف أو الإصلاح أو الاستبدال أو الإجراءات الإدارية، أو إلغاء الخدمات أو استخدام المرافق، أو إخراج الزوار غير المصرح لهم، أو إنهاء الإقامة دون استرداد المبلغ حيثما يسمح القانون. |
| 42 | Serious violations may be reported to building management, security, the booking platform, or relevant authorities. Guests may be liable for resulting losses. | قد تُبلغ المخالفات الخطيرة إلى إدارة المبنى أو الأمن أو منصة الحجز أو الجهات المختصة، وقد يتحمل الضيف الخسائر الناتجة عنها. |
Zero-tolerance policy: Zingo Smart Stay does not tolerate unlawful, threatening, discriminatory, abusive, or violent conduct.
سياسة عدم التسامح: لا تتسامح زينغو سمارت ستاي مع أي سلوك غير قانوني أو تهديدي أو تمييزي أو مسيء أو عنيف.